Στην Ieros στόχος μας είναι να προσφέρουμε μια ευχάριστη και αξιόπιστη αγοραστική εμπειρία. Η ομάδα μας βρίσκεται πάντα στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε απορία ή ανάγκη εξυπηρέτησης.
Σε περίπτωση που δεν μείνετε ικανοποιημένοι από την αγορά σας, έχετε το δικαίωμα επιστροφής των προϊόντων της παραγγελίας σας εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, με δυνατότητα:
- αλλαγής με άλλο προϊόν της επιλογής σας ή
- διατήρησης πιστωτικού υπολοίπου για μελλοντική αγορά ή
- υπαναχώρησης και επιστροφής χρημάτων.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται είτε σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε είτε στην κάρτα με την οποία ολοκληρώθηκε η αγορά (σε περίπτωση πληρωμής με κάρτα), σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ
Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή, θα πρέπει να πληρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις:
- Το αίτημα αλλαγής ή επιστροφής να πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών από την παραλαβή.
- Τα προϊόντα να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, χωρίς να έχουν φορεθεί ή πλυθεί.
- Να φέρουν όλα τα καρτελάκια και να μην παρουσιάζουν λεκέδες, φθορές ή αλλοιώσεις.
- Να επιστρέφονται στην αρχική τους συσκευασία, μαζί με τυχόν προστατευτικά που περιλαμβάνονταν στο προϊόν.
- Το προϊόν να έχει αγοραστεί μέσω ηλεκτρονικής ή τηλεφωνικής παραγγελίας από την Ieros.
- Να περιλαμβάνεται στο δέμα η απόδειξη αγοράς.
- Σε περίπτωση επιστροφής περισσότερων του ενός προϊόντων της ίδιας παραγγελίας, να αποστέλλονται μαζί στο ίδιο δέμα.
ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
Για την έναρξη της διαδικασίας αλλαγής ή επιστροφής, είναι απαραίτητη η προηγούμενη επικοινωνία με την εταιρεία μας.
📞 Τηλέφωνο: ***✉️ Email: ***🕘 Ημέρες & ώρες επικοινωνίας: Δευτέρα – Παρασκευή **:** – **:**
ΕΛΛΑΔΑ
- Η Ieros παρέχει δωρεάν την πρώτη αλλαγή με προϊόν της επιλογής σας μέσω συνεργαζόμενης courier ***.
- Σε περίπτωση δεύτερης αλλαγής, το κόστος επιστροφής ανέρχεται σε **€ και επιβαρύνει τον πελάτη.
- Αν η επιστροφή πραγματοποιηθεί με άλλη εταιρεία courier, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.[ΓΚ1]
ΚΥΠΡΟΣ
- Οι επιστροφές πραγματοποιούνται με έξοδα του πελάτη και courier της επιλογής του.
- Δεν συνιστάται η επιστροφή μέσω ταχυδρομικής υπηρεσίας λόγω πιθανών καθυστερήσεων ή απωλειών.
ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ
- Οι επιστροφές από χώρες του εξωτερικού πραγματοποιούνται με έξοδα του πελάτη και courier της επιλογής του.
- Η επιστροφή χρημάτων ολοκληρώνεται εντός ** ημερών από την παραλαβή του δέματος από την εταιρεία μας.
ΛΑΘΟΣ ή ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΟ ΠΡΟΪΟΝ
Όλα τα προϊόντα ελέγχονται πριν την αποστολή τους. Σε περίπτωση που παραλάβετε προϊόν με εμφανές κατασκευαστικό ελάττωμα ή λάθος αποστολή, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας.
Το προϊόν αντικαθίσταται (εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα) ή επιστρέφεται το πλήρες ποσό αγοράς.Τα έξοδα αποστολής σε αυτή την περίπτωση επιβαρύνουν αποκλειστικά την εταιρεία. Σε περίπτωση που το προϊόν δεν κριθεί ελαττωματικό, τυχόν έξοδα αποστολής ενδέχεται να επιβαρύνουν τον πελάτη.
[ΓΚ1]Εδώ αν δεν ισχύει το αλλάζουμε